好的流程設(shè)計(jì)要使流程團(tuán)隊(duì)達(dá)到“不需揚(yáng)鞭自奮蹄”的效果,流程團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是我要做,而不是要我做。當(dāng)流程團(tuán)隊(duì)積極、主動地要求朝著流程目標(biāo)努力時(shí), 流程的執(zhí)行就變得非常容易與簡單,流程團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)了自我管理,不再需要派專人去檢查、去督促。流程設(shè)計(jì)真的可以做到這樣嗎?我們先看下面這個管理小故事。
2018-07-31 閱讀全文>>流程沒有目標(biāo)是很可怕的。由于目標(biāo)是一切管理的起點(diǎn)與終點(diǎn),對于企業(yè)而言流程符合性嚴(yán)格來說是沒有價(jià)值的。由于流程沒有目標(biāo),流程改進(jìn)也找不到基于績效評估的需求,而只能采取等到流程出了問題后的事后改進(jìn),會增加流程運(yùn)作的成本,降低流程的響應(yīng)速度。
2018-07-31 閱讀全文>>一次參加培訓(xùn)游戲時(shí),培訓(xùn)講師安排了小組做團(tuán)隊(duì)游戲,團(tuán)隊(duì)在一起共同完成一項(xiàng)任務(wù),可以看成是一個流程。開始的時(shí)候講師沒有給流程設(shè)置目標(biāo),讓大家操作了一次;后面講師給每個小組確定了清晰的目標(biāo)之后又讓各小組操作了一遍。后面一次的結(jié)果大大超出了前面那次的。
2018-07-31 閱讀全文>>為此我們調(diào)整了策略,把文件審核的關(guān)鍵點(diǎn)確認(rèn)為兩點(diǎn):一是文件相關(guān)方是否達(dá)成一致,即審批手續(xù)的規(guī)范性;二是文件之間的一致性,即保證文件不要出現(xiàn)矛盾。這樣一調(diào)整,反而取得了不錯的效果。
2018-07-31 閱讀全文>>少則得,多則惑。管理的二八法則告訴我們影響流程結(jié)果的各種因素(包括活動)不是同等重要的,流程結(jié)果好壞往往是由關(guān)鍵的少數(shù)因素決定的,也就是我們常說的要抓住流程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
2018-07-31 閱讀全文>>當(dāng)所有者接管流程的設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí),流程設(shè)計(jì)工作還不夠。如果流程所有者一個人埋頭苦干、大包大攬,是很難設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的流程的。所有者雖然熟悉業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù),但他很有可能不在流程中操作,距離流程現(xiàn)場很遠(yuǎn),他并不知道流程中每天發(fā)生了什么樣的故事。
2018-07-31 閱讀全文>>流程執(zhí)行者了解流程,熟悉流程,他們知道細(xì)節(jié)與真實(shí)狀況,他們知道怎樣的流程是可以操作的,是經(jīng)得起實(shí)際檢驗(yàn)的。如果企業(yè)還是由局外人設(shè)計(jì)流程, 我們強(qiáng)烈建議,首先讓流程的所有者自己去設(shè)計(jì)流程,流程管理同事千萬不要“越俎代庖”。
2018-07-31 閱讀全文>>在直線職能制的組織結(jié)構(gòu)下,管理、執(zhí)行與檢查三者分立,管理者負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)流程制度,一線工人負(fù)責(zé)按文件操作,監(jiān)督人員負(fù)責(zé)制度的檢查。
2018-07-31 閱讀全文>>流程要有執(zhí)行力,首先要有好的流程設(shè)計(jì),換句話說,流程要被設(shè)計(jì)得易于執(zhí)行。
2018-07-31 閱讀全文>>IS09000質(zhì)量管理走過的路已經(jīng)充分說明了這點(diǎn)
2018-07-31 閱讀全文>>通過良好的流程規(guī)劃與流程設(shè)計(jì),我們可以獲得一個理論上符合戰(zhàn)略導(dǎo)向的、前后左右銜接順暢的、職責(zé)清晰、不增值活動率較低的流程體系,這個流程體系理論上擁有卓越的設(shè)計(jì)能力,本身具有較強(qiáng)的競爭力,這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營的前提。
2018-07-31 閱讀全文>>某公司在很多年之前就設(shè)立了流程管理崗位,但在業(yè)務(wù)不景氣裁員的那一年,公司非常果斷地裁掉了流程管理崗位。公司的行為非常令當(dāng)時(shí)被裁的流程管理主管不解:公司在經(jīng)營困難的時(shí)候最需要通過流程管理去提升經(jīng)營績效,為什么卻反其道而行之?原因就出在這家公司的流程管理根本就沒有成功推行, 沒有得到老板的認(rèn)可。
2018-07-31 閱讀全文>>流程則不一樣。流程是有設(shè)定好的觸發(fā)條件的。當(dāng)這個觸發(fā)條件出現(xiàn)的時(shí)候,流程就會啟動。有的是按時(shí)間觸發(fā)的,比如每個月30號會觸發(fā)一個月度例會流程的啟動,每年的9月會觸發(fā)年度預(yù)算流程的啟動。有的是按事情觸發(fā)的, 例如,當(dāng)出現(xiàn)不合格品的時(shí)候會觸發(fā)不合格評審及糾正措施流程;當(dāng)出現(xiàn)客戶投訴的時(shí)候,會啟動客戶投......
2018-07-31 閱讀全文>>執(zhí)行力如此重要,如何保證執(zhí)行力呢?有很多人都會說執(zhí)行力的關(guān)鍵在人, 我們認(rèn)為小企業(yè)執(zhí)行力關(guān)鍵在人,大企業(yè)則在流程,而不是人。
2018-07-31 閱讀全文>>又到了年終例行工作總結(jié)的時(shí)候,A公司企業(yè)管理部部長親自操刀,完成了洋洋灑灑幾千字的總結(jié),為了更好地展現(xiàn)本部門的業(yè)績,他將重點(diǎn)放在了創(chuàng)新與改進(jìn)上:本年度在管理方法上引進(jìn)了平衡計(jì)分卡、流程管理、勝任力模型等,應(yīng)當(dāng)說是一個管理豐收年。回顧一年來的辛苦歷程,整個團(tuán)隊(duì)都沉浸在成功的喜悅之中。然而總經(jīng)理的一......
2018-07-31 閱讀全文>>27029條 上一頁 1.. 1399 1400 1401 1402 1403 ..1802 下一頁