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說起ITIL也許有的人比較陌生,只是聽說過或者有一點(diǎn)了解,其實(shí)ITIL是IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù),ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,讓我們的企業(yè)更加規(guī)范,更能有條不紊的發(fā)展和處理一些事情。ITIL在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展
2018-09-27
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ITIL作為當(dāng)前全球具有影響力的國(guó)際認(rèn)證,它對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)各領(lǐng)域的管理有著很強(qiáng)的適應(yīng)性,因此受到廣大互聯(lián)網(wǎng)人才的追捧。中培ITIL培訓(xùn)專家王老師指出,ITIL作為IT服務(wù)最佳實(shí)踐,它濃縮了IT服務(wù)管理在實(shí)踐當(dāng)中的各種成功經(jīng)驗(yàn),它能夠?yàn)閺V大用戶提供高質(zhì)量和低成本的IT服務(wù)。
2017-12-27
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ITIL認(rèn)證將IT服務(wù)管理分為10個(gè)核心流程和一項(xiàng)管理職能。這10個(gè)核心流程分別是服務(wù)級(jí)別管理、IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理、能力管理、IT服務(wù)持續(xù)性管理、可用性管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、事故管理、問題管理,一項(xiàng)管理職能是服務(wù)臺(tái)。
2017-07-20
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ITIL的誕生對(duì)IT服務(wù)管理的發(fā)展無疑帶來了劃時(shí)代的意義。中培課堂《IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐》專家王老師指出ITIL提供了IT部門如何實(shí)施其運(yùn)作方式的一套框架指南,涉及流程、功能定義及組織機(jī)構(gòu)等。ITIL本身并非是一種從市場(chǎng)上一次購(gòu)買后能立即
2017-01-19
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IT服務(wù)管理(ITSM)是一套幫助企業(yè)對(duì)IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的方法,是一套方法論。ITSM起源于ITILITInfrastructureLibraryIT基礎(chǔ)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)),ITILCCTA(英國(guó)國(guó)家電腦局)于19
2016-08-24
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ITIL自上世紀(jì)八十年代開始發(fā)展,經(jīng)過行業(yè)專家、顧問和實(shí)施者的共同努力,已經(jīng)成為IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實(shí)踐事實(shí)上的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。全球10,000 多家在各行業(yè)處于領(lǐng)先地位的組織都在使用ITIL流程改進(jìn)IT服務(wù)的效率和溝通,大量的成功實(shí)踐表明實(shí)施ITIL可以大幅度提高IT部門營(yíng)運(yùn)效率,提高IT組織服務(wù)質(zhì)量。
2018-01-10
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按照項(xiàng)目計(jì)劃的常用制定方法基本可以覆蓋認(rèn)證計(jì)劃的主要內(nèi)容,但必須注意認(rèn)證實(shí)施計(jì)劃于一般工作計(jì)劃幾個(gè)細(xì)節(jié)上的區(qū)別。這也是中培偉業(yè)課程安排的一小部分。
2017-07-27
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ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。自ITIL發(fā)布以來,已經(jīng)得到了全球幾乎所有的IT巨頭的全力支持。
2017-06-29
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在ITIL認(rèn)證中,實(shí)施計(jì)劃是認(rèn)證方案書中的核心部分之一。
2017-05-18
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ITIL為企業(yè)的IT服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
2017-05-12