3.2.4 重控制
重控制是為了控制運維服務質量達到運維服務承諾的要求而開展的工作。主要涉及兩個方面:一是確保運維服務目標按要求達成,二是有效控制運維服務過程中的系統風險。在運維過程中,若不注重控制,將很難保證運維服務結果達到約定的要求,而且,有可能發生一些影響較為惡劣的重大事故,比如業務中斷、數據丟失等。因此,在運維過程中注重控制,將有效規避風險,保障運維服務質量。