6.2.3 監控檢查

系統日常應用監控和系統應用現場檢查是保證系統應用、提高系統應用水平的重要手段。監控和檢查以系統應用標準為尺度，可在集團層面和企業層面分別開展，該項工作一般包括制訂監控檢查計劃、確定監控檢查內容和監控檢查方式。

(1)制訂監控檢查計劃。信息系統監控檢查計劃通常按年度制訂，集團層面可以從縱向維度按不同的應用系統制訂年度監控檢查計劃；企業層面可以從橫向維度按成套應用系統監控的思想制訂年度監控檢查計劃。年度監控檢查計劃要依據當年系統應用及管理目標，結合業務管理要求及目標制訂。制訂監控檢查計劃時要同時明確檢查機構，計劃上報審核后下發相關企業執行，突出計劃的權威性。

(2)確定監控檢查內容。系統應用監控檢查的內容在年度系統應用監控檢查計劃中確定，根據應用標準結合系統當年應用及管理目標，確定相關應用指標。一般情況下，通過系統日常應用監控，可較有效地掌握系統履行功能覆蓋類指標、規范應用類指標和部分應用管理類指標的情況，包括系統規范操作情況、業務在線應用情況、重要業務執行情況、標準化管理情況等；通過系統應用現場檢查，可較方便地掌握系統履行業務改進類指標和部分應用管理類指標的情況，包括應用管理體系工作的有效性、系統風險控制和合規情況、系統變更的規范性和變更文檔的完整性等。當然，哪些應用指標適于日常監控或適于現場檢查，要具體情況具體分析，靈活運用。

(3)確定監控檢查方式。系統應用監控檢查方式主要包括遠程監控、現場檢查兩種。

遠程監控主要是通過網絡開展遠程系統監控，通過監控系統監控業務系統的應用，使監控工作日常化、客觀化，目的是及時發現并及時協調解決問題，將問題消滅在使用過程中。集團層面監控檢查一般采用日常遠程監控與現場重點檢查相結合的方式，重點核查集團發起的問卷調查、專題報告以及企業上報的監控檢查報告與系統應用情況的實際吻合度。企業層面監控檢查采取長效監控、自查自糾的方式，定期上報監控檢查報告，包括監控檢查結果與缺陷整改情況等。集團監控檢查管理部門定期組織開展監控情況分析，發布監控通報，通過監控檢查排名、表彰等方式，培養系統標準化應用的文化，保障系統的良好應用。