T治理對商業目標戰略意義不言而喻IT治理狀況直接影響到企業實現目標的可能性,良好的IT治理有助于增強企業的靈活性和學習能力,巧妙管理風險,辨別發展機遇。中培偉業《企業信息化審計與治理管控 IT4IT最佳實踐對于最高管理層(董事會)而言,IT治理可以解決以下幾個方面問題:
發現信息技術本身的問題,例如IT項目未能實現期望價值的概率;終端用戶是否滿意IT服務的質量;是否有足夠的IT資源、基礎設施、競爭力來滿足戰略目標;信息技術平均操作失誤的原因;IT沒有推動業務改善而是阻礙業務的次數。
幫助管理者處理IT問題,例如,IT和組織戰略目標的一致性程度怎么樣;怎樣衡量IT的交付價值;執行管理人員采取什么樣的戰略動機來管理IT;與企業的運營與成長管理相關的問題;企業是否清楚其商業目標與技術的關系:領先、跟隨者還是滯后者;企業對風險(風險規避和風險承擔)是否清楚;有沒有最新的企業相關IT風險的清單,采取哪些行動處理這些風險。
自我評估IT管理的效果,例如,是否經常向最高管理層(董事會)定期匯報IT風險;IT是否是最高管理層(董事會)議程中的一個常用的術語,它是否以結構化形式表達;最高管理層(董事會)是否就商業目標與信息技術一致性進行闡明和溝通;最高管理層(董事會)對主要IT投資是否有清楚的觀點,包括風險和回報;最高管理層(董事會)是否定期得到主要IT過程的報告;最高管理層(董事會)在獲取IT目標和限制IT風險時是否得到獨立的保證。
國內IT治理水平的好與差造成了IT應用層次的差異。一些單位有與其國際競爭對手一樣的系統、軟件,甚至技術和設備強于對方,所以單從技術的成熟性和先進性而言,中國整體應用水平不低。但是為什么就沒有對方做的好呢?從IT治理的角度審視,其實技術的競爭早已超越了有與無的層面,進而甚至超越了搶奪技術最早占有權的層面,體現在業務和技術管理能力上的對抗。
事實上我國信息化目前所處的階段缺乏的并不是先進的技術與設備,而是IT管理理念和方法論。IBM大中國區金融事業部總經理張烈生說:所有把落敗歸咎于技術的人,都是在逃避一個事實:認識上的落后和管理上的無能。當然,我們的周圍也不乏在較落后的技術和設備上,把已有的技術應用得非常成功的范例。