ITSS是Information Technology Service Standards(信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))的縮寫，是由中國國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略研究院和中國電子標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會聯(lián)合制定的一套信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，旨在規(guī)范和提升信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量和水平。是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫，全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的服務(wù)。

一、ITSS認(rèn)證分為四個(gè)級別

四級(基本級)、三級(拓展級)、二級(改進(jìn)級)、一級(提升級)，最高級別是一級。

二、ITSS認(rèn)證級別要求

四級：1、公司從事運(yùn)維服務(wù)一年以上，要有運(yùn)維服務(wù)相關(guān)的合同;

2、從事運(yùn)維服務(wù)人員不少于 10 人

三級：1、從事運(yùn)維服務(wù) 2 年以上

2、有運(yùn)維服務(wù)管理工具

3、從事運(yùn)維服務(wù)人員在 15 人以上，運(yùn)維業(yè)績在 100 萬以上。

二級：1、申請單位持有ITSS三級證書滿一年以上。

2、有運(yùn)維服務(wù)管理工具

一級：1、建立運(yùn)維服務(wù)能力體系，且有效運(yùn)行 6 個(gè)月以上

2、申請單位持有ITSS二級證書滿一年以上

三、ITSS認(rèn)證條件

1、具有獨(dú)立法人地位

2、已按照某個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的通用要求標(biāo)準(zhǔn)或能力成熟度模型建立了相應(yīng)的服務(wù)能力體系，且已有效運(yùn)行三個(gè)月以上

3、能夠提供相應(yīng)領(lǐng)域信息技術(shù)服務(wù)的能力管理、人員、資源、技術(shù)、過程等有效證據(jù)。

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