ITSS認證是什么?

ITSS是中國電子技術(shù)標準化研究院推出的，包含“IT 服務工程師”和“IT 服務經(jīng)理”的系列培訓。有效滿足GB/T 28827.1 的符合性評估要求和ITSS服務資質(zhì)升級要求。

“IT 服務工程師”結(jié)合 IT服務從業(yè)人員能力規(guī)范和要求，從服務技術(shù)、服務技巧和服務規(guī)范三方面來講解信息技術(shù)服務的相關(guān)學科知識。

“IT 服務經(jīng)理” 結(jié)合國內(nèi)外IT 服務行業(yè)的最佳實踐，從服務、項目和經(jīng)理三方面對ITSS服務經(jīng)理的基本意識和技能進行學習。

ITSS認證的價值

1、全面的知識體系

ITSS認證涵蓋了IT服務的全生命周期，從規(guī)劃設計、部署實施到運營維護，為IT服務從業(yè)人員提供了一個全面的知識體系。

2、實踐技能的提升

通過ITSS認證的培訓，IT服務從業(yè)人員能夠?qū)W習到如何運用先進的IT服務管理工具和技術(shù)，提升實際操作能力。

3、項目管理能力的增強

ITSS認證特別強調(diào)項目管理的能力，包括項目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等各個環(huán)節(jié)。

4、 風險管理意識的培養(yǎng)

ITSS認證注重培養(yǎng)IT服務從業(yè)人員的風險管理意識，使他們能夠識別和評估IT服務過程中可能遇到的風險，并采取相應的預防和應對措施。

5、服務質(zhì)量的寶證

ITSS認證強調(diào)服務質(zhì)量的重要性，指導IT服務從業(yè)人員如何通過標準化的服務流程和方法來提升服務的質(zhì)量和效率，滿足客戶的需求。

在信息技術(shù)服務領(lǐng)域，ITSS認證正逐漸成為衡量IT服務管理能力的重要標準。

隨著企業(yè)對IT服務管理要求的提高，市場對持有ITSS認證的IT服務專業(yè)人士的需求日益增長。