項(xiàng)目質(zhì)量管理：

質(zhì)量是一系列內(nèi)在系列特征滿足要求的程度

項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理包括執(zhí)行組織確定質(zhì)量政策、目標(biāo)與職責(zé)的各過程和活動，從而使項(xiàng)目滿足其預(yù)定的需求。它通過適當(dāng)?shù)恼吆统绦颍捎贸掷m(xù)的過程改進(jìn)活動來實(shí)施質(zhì)量管理體系

規(guī)劃質(zhì)量(QP)：識別項(xiàng)目及其產(chǎn)品的質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述項(xiàng)目將如何達(dá)到這些要求和/或標(biāo)準(zhǔn)的過程

實(shí)施質(zhì)量保證(QA)：審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程

實(shí)施質(zhì)量控制(QC)：監(jiān)測并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動的結(jié)果，從而評估績效并建議必要變更的過程

由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)創(chuàng)立的一整套系列標(biāo)準(zhǔn)。ISO認(rèn)為質(zhì)量是產(chǎn)品或服務(wù)能滿足規(guī)定或潛在需求的特性和特征的集合

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與1987年設(shè)立

ISO9000關(guān)心的是“質(zhì)量流程”——組織所做的一切要確保其產(chǎn)品和服務(wù)符合顧客的要求

ISO9000并不著眼于產(chǎn)品的質(zhì)量——而是確定組織是否由適當(dāng)?shù)某绦騺泶_保生產(chǎn)的產(chǎn)品具有高質(zhì)量

ISO9000認(rèn)證表明企業(yè)擁有生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的流程