項(xiàng)目溝通管理（1）：
項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厣?、收集、發(fā)布、存儲(chǔ)、調(diào)用并最終處置所需的各個(gè)過程。
項(xiàng)目經(jīng)理的大多數(shù)時(shí)間都用在與團(tuán)隊(duì)成員和其他干系人的溝通上，無論這些成員和干系人來自組織內(nèi)部還是組織外部。
識(shí)別干系人：識(shí)別所有受項(xiàng)目影響的人員或組織，并記錄其利益、參與情況和成功的影響項(xiàng)目的過程
規(guī)劃溝通：確定項(xiàng)目干系人的信息需求，并定義溝通方法的過程
發(fā)布信息：按計(jì)劃向項(xiàng)目干系人提供相關(guān)信息的過程
管理干系人期望：為滿足干系人的需要而與之溝通和協(xié)作，并解決所發(fā)生的問題的過程
報(bào)告績(jī)效：收集并發(fā)布績(jī)效信息（包括狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)展測(cè)量結(jié)果和預(yù)測(cè)情況）的過程
項(xiàng)目溝通管理（2）：
溝通活動(dòng)可按不同維度進(jìn)行分類，包括：
內(nèi)部（在項(xiàng)目?jī)?nèi)）和外部（客戶、其他項(xiàng)目、媒體、公眾）；
正式（報(bào)告、備忘錄、簡(jiǎn)報(bào)）和非正式（電子郵件、即興討論）；
垂直（上下級(jí)之間）和水平（同級(jí)之間）；
官方（新聞通訊、年報(bào)）和非官方（私下的溝通）；
書面和口頭；
口頭語言和非口頭語言（音調(diào)變化、身體語言）。
在幾乎所有的研究中都表明，項(xiàng)目經(jīng)理所遇到的首要問題是溝通。
PMP考試中，項(xiàng)目經(jīng)理90%的時(shí)間花在溝通上