實(shí)例一：某商業(yè)銀行最近在做客戶信息完整性、真實(shí)性的梳理及質(zhì)量工作中發(fā)現(xiàn)，某分行有一個(gè)客戶10年前申請(qǐng)了一筆助學(xué)貸款，但是客戶姓名、客戶地址、客戶聯(lián)系方式居然全記錄為“O”，而后這個(gè)客戶近兩年又申請(qǐng)了一筆住房貸款，居然又發(fā)生了這種情況。幸運(yùn)的是，此客戶助學(xué)貸款如期還完，住房貸款也在按期還款。拋開(kāi)貸款金額不說(shuō)，這種數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題對(duì)銀行將造成極大的風(fēng)險(xiǎn)，如果客戶不按期還款，那么銀行就無(wú)法聯(lián)系到客戶，也就沒(méi)有辦法采取任何挽救措施，將對(duì)銀行造成一定的資金損失。

實(shí)例二：最近王先生為其愛(ài)人辦理了一張金卡副卡，但是當(dāng)王太太打電話要求開(kāi)通時(shí)，要求其輸入辦卡時(shí)預(yù)留的電話號(hào)碼，結(jié)果王太太輸入自己及愛(ài)人的電話號(hào)碼時(shí)都提示不正確，導(dǎo)致銀行卡無(wú)法開(kāi)通。王先生專(zhuān)門(mén)到銀行柜臺(tái)進(jìn)行了咨詢和辦理，發(fā)現(xiàn)辦卡時(shí)柜員忘記錄入電話號(hào)碼，導(dǎo)致不僅浪費(fèi)了王先生的時(shí)間和精力，而且給柜員的工作增加了負(fù)擔(dān)。