在ITIL(Information Technology Infrastructure Library)框架中,技術(shù)管理實踐是IT服務(wù)管理的一個關(guān)鍵組成部分。技術(shù)管理實踐著重于確保IT基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)資源的有效管理和支持,以支持業(yè)務(wù)需求并提供高質(zhì)量的IT服務(wù)。以下是ITIL技術(shù)管理實踐的主要內(nèi)容:
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)是一種廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)管理領(lǐng)域的最佳實踐框架。在ITIL框架中,服務(wù)管理實踐是其中一個核心組成部分,它強調(diào)了如何有效地規(guī)劃、設(shè)計、交付和支持IT服務(wù),以滿足業(yè)務(wù)需求和客戶期望。以下是ITIL服務(wù)管理實踐的主要內(nèi)容: