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標簽：itil在線培訓共有7條記錄

  • 我們應該如何運用ITIL 4？

    TIL 實際和其他框架、方法論、知識體系等一樣，只有通過“是否有助于幫助我們達到目的”這一唯一標準進行檢驗。對于 ITIL 4 而言，其相關的實踐是如何應用以及落地，是至關重要的。我們需要在任何時候都牢記“需要完成什么”以及“為什么需要完成”。“盡信書則不如無書”，如......

    2022-08-16

  • ITIL之發布管理基礎知識介紹

    發布是指經過測試并導入實際應用環境的新增或改進的配置項的集合。發布管理負責計劃與實施IT服務的變更，并描述變更的各個方面。其主要目標是通過正規的實施變更流程及測試確保應用系統的質量。在企業應用中，發布管理多用于文檔的發布，有關流程的規范、操作指導方面，有一套審批......

    2022-07-18

  • ITIL中的變更與發布有什么區別?

    很多學習ITIL的小伙伴們都會遇到類似這樣的問題: ITIL中具體實施的時候，什么樣的變更走發布，什么樣的變更還是走變更? 所有的變更都需要經過發布嗎？變更與發布到底有什么關系?

    2022-07-01

  • ITIL 的核心思想是什么？

    ITIL所強調的核心思想是應該從客戶（業務）而不是IT服務提供方（技術）的角度理解IT服務需求。也就是說，在提供IT服務的時候，我們首先應該考慮業務需求，根據業務需求來確定IT需求。業務管理這個模塊指導業務管理者以自己習慣的思維模式分析IT問題，深入了解IT基礎架構支持業務流......

    2022-07-01

  • 關于ITIL4 認證你必須了解的知識有什么？

    ITIL? 4是AXELOS（ITIL版權所有方）組織全球范圍內的頂級專家，歷時兩年多開發出來的。它將指導廣大客戶面對數字化時代IT服務管理所帶來的挑戰，并提供一個靈活、協調和集成的系統，以有效地治理和管理IT驅動（IT-enabled）的服務； ITIL? 4將通過客戶體驗（Customer......

    2022-06-30

  • 如何運用ITIL 4？

    對于 ITIL 4 而言，其相關的實踐是如何應用以及落地，是至關重要的。我們需要在任何時候都牢記“需要完成什么”以及“為什么需要完成”。“盡信書則不如無書”，如果只是盲目地跟隨 ITIL 4 中的例子或者實踐去做，而不考慮組織的現狀、需求和目標，這必然會失敗。

    2022-06-23

  • ITIL4中的服務價值系統、價值鏈、價值流

    ITIL作為全球IT服務管理領域的最佳實踐知識體系在過去的30年里通過出版、培訓和認證為IT管理者，特別是從事運維工作的人員提供了指導。伴隨著ITIL4 版本的升級和發布，全新的ITIL將IT服務管理延申至客戶體驗，價值流和數字化轉型等方面，與此同時也將進一步擁抱當今盛行的IT管理......

    2022-06-23

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