項目經理無疑是流程優化項目的核心角色,所以對于項目經理而言,僅僅知道這六步法還不夠,他必須掌握足夠的細節和方法。所以我們也設計了一個更為詳細的流程優化項目經理清單供其參考,如表6-6所示。當然,為了讓項目經理掌握實際技巧,我們還會對項目經理輔以大量的如“如何做好......