流程管理專業(yè)人員應向?qū)徲嫿M提供完整的相關工作文件。以流程為主線理清文件的作用與關聯(lián),建議畫出完整的流程圖,并將文件放到流程圖對應的位置中。分析文件之間的一致性,包括版本之間的一致性,及文件之間銜接的一致性(目的是發(fā)現(xiàn)是否存在不同文件規(guī)定不同的矛盾)。