確定流程續(xù)效評估體系

經(jīng)過上面的步驟，我們已經(jīng)建立了一個不同層級的流程目標(biāo)，有公司總體流程目標(biāo)，也有一級及相應(yīng)不同層級的子流程目標(biāo)。目標(biāo)確定后，我們需要做的就是確定流程目標(biāo)評估的指標(biāo)，關(guān)鍵要解決兩個問題：一是要用易于評估的指標(biāo)去評價目標(biāo)；二是要確定流程績效指標(biāo)評估的方法，包括評估人......