把握流程的本質(zhì)

與流程管理同行做交流的時(shí)候，有人會(huì)抱怨做流程管理要么做得很低端，一 天到晚幫業(yè)務(wù)部門畫流程圖、寫文件；要么做得很虛，一天到晚推廣流程管理的理念、方法與_王具，但當(dāng)碰到具體問(wèn)題的時(shí)候，會(huì)束手無(wú)策。不論是哪種情況，流程管理都很難做出成績(jī)。這的確是一個(gè)常見(jiàn)的現(xiàn)象。