客戶服務自動化在企業中并不是什么新鮮事物。許多品牌已成功實施自動化,以簡化流程并節省成本。但是,仍然存在許多關于如何在自動化和人性化之間取得平衡的問題,以及對機器人化和非人性化的擔憂。那么到底客戶服務自動化是什么以及如何找到平衡?如果正確使用客戶服務自動化,可......