(1)用戶回訪。在某次專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)完成后,及時(shí)(一般3個(gè)工作日內(nèi))對(duì)用戶的服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)行回訪,聆聽(tīng)用戶的反饋與建議,并對(duì)用戶的訴求即時(shí)回復(fù),讓用戶感覺(jué)得到了充分尊重。