于是,我開(kāi)始尋找正向偏差,從調(diào)查結(jié)果中尋找那些業(yè)績(jī)優(yōu)秀的店長(zhǎng)是如何做的。并利用我從邁克爾·波特的價(jià)值鏈分析中總結(jié)的價(jià)值鏈分析表對(duì)店長(zhǎng)的核心任務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)梳理(如表4-14所示)。