ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)是IT中高級管理者必學的框架體系。這是因為ITIL為IT服務(wù)管理提供了一套標準化的流程、方法和最佳實踐,有助于企業(yè)實現(xiàn)IT服務(wù)的高效率、高質(zhì)量和低成本。