第一層級：愿意聽學員只有在自己愿意聽的時候，才會有更好的學習效果——這是培謝效果轉化的第一步。
　　怎樣才能讓學員愿意聽呢？作為企業(yè)和培訓師需要做好以下幾件事情：
　　1．培訓之前，認真配合培訓師做好需求調查培訓的根本目的是提升個人和組織績效，但并不是所有的績效問題都可以由培訓解決。
　　我們將解決績效問題的方法分為兩種：管理解決方案和培訓解決方案。如果組織內部因分配平均主義導致員工士氣低落，那么采用管理解決方案，即調整薪酬分配制度，就比采取培訓解決方案，即進行激勵培訓要好得多。
　　因此，培訓需求調查的第一步，應該是確認存在的績效問題是什么原因引起的？然后再決定是采取管理解決方案還是培訓解決方案？最后才是調查和選擇培訓的時機、內容和形式。這樣才能使培訓內容更適合學員的需求。能夠解決學員遇到的實際問題，學員才有足夠的興趣去學習。