伴隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)快速應(yīng)用的熱潮，數(shù)字化成為熱點(diǎn)，加之電子商務(wù)、共享經(jīng)濟(jì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)等新商業(yè)模式的快速崛起，對傳統(tǒng)行業(yè)的跨界顛覆加速了傳統(tǒng)企業(yè)的生存危機(jī)。實(shí)質(zhì)來看，數(shù)字化是運(yùn)營管理的智能化創(chuàng)新，是對傳統(tǒng)商業(yè)的革命性顛覆，是對未來商業(yè)生態(tài)的重新定義，必然意味著要徹底改變原有業(yè)務(wù)，成為一家在線企業(yè)，成為一個以數(shù)據(jù)為中心的企業(yè)。
▌數(shù)字化是智能運(yùn)營的管理創(chuàng)新
　　談及企業(yè)數(shù)字化，智能化是一個繞不開的話題，也是一個很難突破的話題，眾多定義智能化運(yùn)營轉(zhuǎn)型的方法，包括敏捷運(yùn)營、精益運(yùn)營、客戶中心化運(yùn)營管理、市場導(dǎo)向的運(yùn)營、一體化運(yùn)營管理等。但是實(shí)際的問題在于，全數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在當(dāng)前環(huán)境下，智能化運(yùn)營核心是運(yùn)用技術(shù)構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式、流程、信息、系統(tǒng)，以期帶來利潤更高的收入、更出色的競爭優(yōu)勢以及更高的效率。

▌數(shù)字化智能運(yùn)營的三個條件

企業(yè)可以通過運(yùn)營管理的智能化創(chuàng)新，變革流程和業(yè)務(wù)模式，提高員工效率和創(chuàng)新能力，改善、設(shè)計并滿足個性化客戶體驗。

1 ▏數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)數(shù)字化的目標(biāo)

打造數(shù)字化供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)精確的需求規(guī)劃、實(shí)時庫存管理和可靠的訂單履行， 提高工作效率、效能和可視性；打造智能工廠，連接企業(yè)價值鏈的各個端點(diǎn)（組織、人、設(shè)備、軟件等），實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享，多組織網(wǎng)絡(luò)協(xié)同制造、無人工廠、數(shù)字孿生、柔性制造、智能排產(chǎn)、智能物流等等， 這有助于企業(yè)加快產(chǎn)品上市速度，更精益的運(yùn)營，更靈活的應(yīng)對市場變化。
2 ▏共享服務(wù)平臺是構(gòu)建數(shù)字化的依托
　　在財務(wù)、人力資源管理和信息技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)，打破不同組織間的“圍墻”，實(shí)現(xiàn)端到端的價值導(dǎo)向服務(wù)，促使公司在更大范圍內(nèi)，甚至在全球范圍內(nèi)能夠集中精力于其核心能力，從而為各業(yè)務(wù)單位提供更多的附加價值，降低運(yùn)營成本，提升運(yùn)營效率。
3 ▏扁平化的組織是打造數(shù)字企業(yè)核心
　　打造平臺型組織，借助企業(yè)社交協(xié)同工具及平臺， 實(shí)現(xiàn)組織由傳統(tǒng)層級結(jié)構(gòu)向一個扁平化管理平臺轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)知識共享， 即時溝通，高效協(xié)同，構(gòu)建無邊界的學(xué)習(xí)型組織，打造知識與創(chuàng)新驅(qū)動型組織，發(fā)揮員工能動性，激活組織創(chuàng)新活力。
▌數(shù)字營銷倒逼產(chǎn)品體系革命性顛覆
　　數(shù)字營銷，即利用智能零售科技，重構(gòu)人、物、場， 實(shí)現(xiàn)營銷精準(zhǔn)化，營銷場景化，營銷社交化，營銷個性化。企業(yè)當(dāng)積極構(gòu)架企業(yè)數(shù)字化營銷能力，包括：實(shí)現(xiàn)以提高用戶體驗為核心的智慧零售、全渠道會員管理與精準(zhǔn)營銷； 形成線上線下融合的全渠道營銷新格局，打造智能高效的供應(yīng)鏈體系；借助大數(shù)據(jù)、人工智能、IOT、AR/VR/MR 等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)“新零售”轉(zhuǎn)型；重塑營銷場景，重構(gòu)用戶互動模式，滿足個性化消費(fèi)與體驗需求，實(shí)現(xiàn)社交化新營銷。

數(shù)字化攻擊者正在改變用戶的期望。用戶希望在所有在線交易中都擁有一個簡單、快捷、用戶友好的數(shù)字化體驗 。公司需要重塑用戶參與模式，以便在數(shù)字化渠道之間進(jìn)行無縫切換，移動終端的呈現(xiàn)以及維修申請的便捷。倒逼企業(yè)將用戶放在中心，過往30年的中國企業(yè)更多聚焦在生產(chǎn)過程、渠道銷售等模式。

面對消費(fèi)市場的巨大變化，傳統(tǒng)企業(yè)必須思考如何實(shí)現(xiàn)面向客戶化的轉(zhuǎn)型，推進(jìn)全渠道營銷，開啟企業(yè)數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型之旅，這對于占據(jù)消費(fèi)場景、提升銷售轉(zhuǎn)化率， 改善用戶體驗具有重要的意義。
▌數(shù)字化商業(yè)是對未來商業(yè)生態(tài)的重新定義
　　縱觀日前快速崛起的獨(dú)角獸企業(yè)，都是借助數(shù)字技術(shù)驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營模式、商業(yè)模式的創(chuàng)新變革代表，他們共性在于構(gòu)建一種全新的未來商業(yè)范式：數(shù)字化商業(yè)。
　　數(shù)字化商業(yè)時代，企業(yè)的經(jīng)營邊界更模糊， 社會分工更明確，產(chǎn)業(yè)協(xié)作更生態(tài)，更趨向于社會化，人與人，人與企業(yè)，企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同將創(chuàng)造出更低成本，更高效率的商業(yè)流程與模式，提供更好的產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗。數(shù)字化商業(yè)生態(tài)，以交易場景為核心，業(yè)務(wù)、金融和IT 一體化的新商業(yè)形態(tài)，是業(yè)務(wù)、信息、知識、數(shù)據(jù)、技術(shù)等基于云平臺的多態(tài)融合的商業(yè)創(chuàng)新。
　　連接、共享、協(xié)同是數(shù)字化商業(yè)的三大基本特征。人與人，機(jī)器與機(jī)器，人與機(jī)器，人與組織，消費(fèi)者與企業(yè)，不同企業(yè)或組織之間任何信息都將是連接的，而且這種連接是智能的，實(shí)時的。同時這種連接是打破組織邊界， 是社會化的信息與資源共享，企業(yè)可以實(shí)時響應(yīng)市場的變化與消費(fèi)者需求，同時也可以通過企業(yè)間的產(chǎn)業(yè)鏈共享與協(xié)同構(gòu)建更有競爭力的商業(yè)策略。
▌總結(jié)
　　數(shù)字化已經(jīng)成為業(yè)界共識，企業(yè)發(fā)展必須革命性開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型。有些已經(jīng)開始這樣做了：調(diào)查的高管人數(shù)中有70％表示他們已經(jīng)招募來首席數(shù)字官，對破壞性的威脅和機(jī)會保持警覺，并推動了數(shù)字化持續(xù)的議程。塑造數(shù)字化能力、構(gòu)建數(shù)字商新工程。數(shù)字化不是企業(yè)附加組件，而是核心業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。我們需要通過實(shí)施新的數(shù)字化平臺與傳統(tǒng)系統(tǒng)集成來管理新IT。

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