中央電視臺(tái)曾經(jīng)報(bào)道過北京一個(gè)五星級(jí)出租車司機(jī)的事跡,他是怎樣被大家公認(rèn)為五星級(jí)的出租車司機(jī)的呢?原因就是在于他提供給了乘客“超值”服務(wù)。之所以說超值,具體表現(xiàn)在:
(1)他的車子是每天一大洗,每換一名乘客就擦洗一遍座墊,所以車?yán)镘囃飧筛蓛魞簦瑳]有一點(diǎn)異味;
(2)他在車?yán)锩刻熘辽贉?zhǔn)備五份不同報(bào)紙,日報(bào)都是當(dāng)天的,還特地備有英文版的報(bào)紙;(3)音樂準(zhǔn)備也是非常充分,客戶可以根據(jù)自己的喜好選擇流行音樂或古典音樂;(4)在車?yán)镞€特地為有煙癮的客戶安裝了一個(gè)可以彈出來的煙灰缸;(5)態(tài)度非常友好,只要你招手示意他停車,他會(huì)立即停在你身邊,然后下車,和你愉快地打招呼,并把車門打開,等你坐好后,才會(huì)穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)貑?dòng)車子;(6)誠信經(jīng)營,他決不會(huì)為了多掙一點(diǎn)錢,帶著乘客兜圈子;(7)下車后,他會(huì)給你一張名片,告訴你下次有需要時(shí),直接給他電話,他會(huì)準(zhǔn)時(shí)在約定的地方等你。