2、主要價值鏈
主要價值鏈包括:從戰略到組合,要求到部署,從請求到執行,從要求到履行,從跟蹤到修正。這些主要價值鏈是整個IT價值的核心,對整個服務生命周期的有效運行有至關重要的作用。以從戰略到組合這個價值鏈為例,主要包括(如圖2所示):
戰略定位(戰略定位、規劃業務和IT路線圖、標準與政策制定)、戰略組合(企業架構、服務組合合理化、創建服務藍圖與路線圖)、需求確認(需求固化、分析重要性、緊迫性及影響、創建新需求并標注已有需求)、戰略選擇(業務價值、風險、成本、收益及資源、價值分析、治理保證)。
IT組織向企業交付的不同服務活動時,如捕捉IT服務需求,優先考慮和預測投資,服務項目組合管理和項目管理等,為了保持業務戰略和IT組合之間的一致性,往往要求數據一致性和透明度。戰略到組合(S2P)價值鏈為這種不同活動之間的有效連接提供了較為有效的框架視圖。
傳統的IT計劃和項目組合管理活動通過關注捕獲和跟蹤以“訂單”為表征的項目,并為其提供技術支持。S2P價值鏈則更強調服務,旨在提供一個更全面的IT投資組合視圖來描述業務投資決策與和業務價值相關的IT成本之間的聯系。