1、什么是IT價值鏈?
　　簡單來說，企業(yè)的價值創(chuàng)造活動是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動體現(xiàn)在在設計、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助器產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，將它們進行有效組合的前提下，就構(gòu)成了價值鏈。
　　基于用信息化服務信息化（IT4IT）的思維理念，我們將價值鏈視為一系列活動的綜合，這些活動在依次執(zhí)行的過程中可以為我們的企業(yè)提供有價值的產(chǎn)品服務，當然，這些價值是分別體現(xiàn)在每個活動的執(zhí)行過程中。如果企業(yè)能夠很好的識別自身的價值鏈框架的話，就可以更好的實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和實現(xiàn)目標的無縫對接，從而幫助企業(yè)更好的提升自身的競爭能力。
　　在IT4IT的參考體系中，IT價值鏈的活動分為兩大類:
　　主要活動，關注的是由業(yè)務部門負責（例如IT）生產(chǎn)或交付商品或服務。
　　支持活動，市委促進主要活動效率和有效性所進行的活動。
　　通過識別關鍵活動：規(guī)劃、采購、交付和管理服務，可以建立一個以服務為重心的基于價值鏈的IT模型。通過IT價值鏈所包含的一系列活動及其細節(jié)，IT部門可以在其為業(yè)務服務或IT服務的過程中實現(xiàn)增值。在IT4IT參考體系結(jié)構(gòu)中，這些活動被進一步分解為基于IT價值鏈，所能提供的產(chǎn)品或服務，如何通過服務模型、基本功能組件以數(shù)據(jù)對象等來加以描述。如圖1所示。

在圖1所示的IT價值鏈中，有關的功能組件被分為四個主要價值鏈和五個支持活動。