我們不妨提煉一下,為何常規性流程優化工作比管理改進委員會主導的流程優化項目更具備長遠意義:
(1)常規性流程優化項目強調自發產生,這樣有利于流程問題在萌芽狀態就暴露解決,而且有利于流程管理工作的可持續性,從而達到“無為而治”的效果。而公司級流程優化項目則是規劃的結果,一般流程問題已經嚴重影響到運營質量。
(2)常規性流程優化項目更加強調員工的主觀能動性,有利于提高員工的創新意識和積極性。
(3)常規性流程優化有利予促使各部門之間產生互動,增強了員工跨部門解決問題的意愿,也提升了全局看問題、分析問題的能力。
(4)常規性流程優化項目的項目經理一般可以由中層管理人員擔任,這樣可以鍛煉一大批中層管理人員跨部門協調、整合資源的能力。
(5)常規性流程優化項目可以提高公司員工的團隊協作意識和能力。
(6)常規性流程優化項目因為參與人員范圍更廣,便于發現有潛力的人才。 實際上,我們發現很多在流程優化工作中發揮重要作用的人員獲得提升的機會更多。
(7)常規性流程優化項目的“遍地開花”有利于提高公司的流程管理文化氛圍。讓大家頭腦中都有流程的概念。
如果說公司級流程優化項目的最終目標是解決特定問題的話,那常規性流程優化工作則是以塑造流程文化為使命。所以,作為流程管理專業人員,我們的愿望是:希望有一天公司不再需要流程管理部門,而是由流程所有者主導流程優化工作。這是我們流程管理人員追求的終極目標。