▓完成項(xiàng)目計(jì)劃書
　　說到計(jì)劃，我想起一個(gè)對(duì)計(jì)劃通俗的解釋：“一個(gè)哪怕寫完就可以扔掉仍然要寫的東西。”雖然這樣的解釋你未必認(rèn)同，也許你覺得這是對(duì)計(jì)劃的一種調(diào)侃性的描述。不過我個(gè)人認(rèn)為，這句通俗的解釋形象地描述了計(jì)劃的核心。“寫完就可以扔掉”是說一般計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行是兩個(gè)層面的事情，實(shí)際執(zhí)行不能照搬計(jì)劃，甚至有時(shí)候最終結(jié)果會(huì)背道而馳。“仍然要寫”則強(qiáng)調(diào)了做工作之前有一個(gè)全盤框架性思考的重要意義。
　　在我們剛開始做流程優(yōu)化項(xiàng)目時(shí)，我們也并沒有意識(shí)到做計(jì)劃的重要性，總是感覺多余。畢竟一般項(xiàng)目經(jīng)理都是所要優(yōu)化流程的所有者，感覺一般還是可以控盤的。不過經(jīng)過幾次挫折后，我們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到計(jì)劃的重要性。為什么呢？
　　當(dāng)項(xiàng)目總管把項(xiàng)目需求及原始資料提交給項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)，一是項(xiàng)目經(jīng)理到底能從這些繁雜的信息中提煉多少有價(jià)值的信息值得懷疑，二是項(xiàng)目目標(biāo)并沒有十分直接地給予說明。這樣導(dǎo)致的后果就是要么項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)很多優(yōu)化需求還沒有得到完全解決，要么就是偏離了當(dāng)初項(xiàng)目設(shè)立的目的，而且項(xiàng)目總管對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)控和評(píng)估也就變得非常困難。每次項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)告訴你一切都在進(jìn)行中，但他不能明確地告訴你到底進(jìn)行到哪里，是按計(jì)劃還是超出計(jì)劃控制了呢？這些都是未知數(shù)。等到有一天項(xiàng)目要關(guān)閉時(shí)，他才告訴你因?yàn)檫@樣或那樣的原因，只解決了其中一兩個(gè)問題，但為時(shí)已晚。