流程所有者
　　首先說明這里可不是指一個人，是指流程各級所有者，簡單地說，如果優(yōu)化的流程涉及4個崗位，你需要安排4個崗位代表參加，至少你需要安排與本次優(yōu)化最相關的那2-3個關鍵崗位代表參加。即使同一個崗位，有時候根據(jù)實際情況也有可能有多人參加，比如一個中層管理者，一個實操基層員工。
　　流程上下端客戶
　　優(yōu)化流程往往會帶來此流程上下端客戶輸入輸出的變化，所以流程上下端客戶的參與會使解決方案的可行性大增，而且有利于方案的最終實施。
　　IT開發(fā)人員
　　你所在的公司工作流程可能還處于手工階段。不過，對于現(xiàn)代企業(yè)來講，重要的主干流程還是手工形態(tài)是非常危險的。所以，一般流程優(yōu)化項目都會涉及IT系統(tǒng)的改良。
　　我們的經(jīng)驗是，要在項目一開始就吸納IT人員參加，這樣對于保證解決方案的可行性非常必要。以往的案例可以證明：辛辛苦苦完成的“完美方案”，很可能最終因為系統(tǒng)根本無法實現(xiàn)或者投資太大而失敗。
　　HR
　　有些流程優(yōu)化項目會涉及崗位職責的變更，這時候HR人員的參加就是必不可少的。
　　不得不承認，只要涉及崗位職責變更就預示著項目的復雜度上了一個“臺階”。如果僅僅涉及工作方法的改良，大家都相安無事。如果涉及職責變更就預示著大家的利益要重新分配。所以，很多項目經(jīng)理極力回避這個問題。即使無法避免，也總希望把很多已涉及職責變更的地方直接用工作操作方便的描述一筆帶過，甚至掩蓋。
　　其實，這不是精明的辦法。因為當大家意識到此問題時，優(yōu)化方案的執(zhí)行效果將會大大降低。所以，聰明的辦法是及早把問題暴露在大家面前，及早吸納HR人員的參與，盡早解決此問題。即使不涉及職責變更，可能需要調整部分崗位的考核方案，吸納HR人員參加也有利予保障改革方案實施效果。

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