▓將結果應用于過程控制
檢查發現的問題要能夠及時地采取補救措施,而不是任其發展。為此檢查結果提交之后,責任部門應及時提交整改單,對問題的嚴重度進行評審,對不合格事項進行處理,并迅速采取補救措施,將不符合流程的現象扭轉過來,確保流程結果能夠符合要求。
▓將結果應用于糾正措施
問題有可能是隨機性的,也有可能是系統性的。對于系統原因產生的問題, 例如大面積發生問題,或類似的問題反復發生,此時應要求采取糾正措施。要求責任部門認真分析問題發生的原因,從根源上采取有針對性的措施,把問題徹底解決,促使企業的管理體系得到根本的改善。流程優化本身就是糾正措施的一種。