第五步：開(kāi)展流程稽查
　　為了保證流程稽查的效果，不論是流程所有者還是獨(dú)立的第三方在開(kāi)展流程稽查之前，都應(yīng)當(dāng)與受稽查部門、崗位事先通好氣，明確流程稽查的目的與背景，要強(qiáng)調(diào)流程稽查是基于改進(jìn)流程的目的出發(fā)，而不是要去找誰(shuí)的錯(cuò)或者是和誰(shuí)過(guò)不去。
　　開(kāi)展流程稽查時(shí)的另外一個(gè)重要問(wèn)題是一定要保證稽查記錄的可追溯性、 可量化及真實(shí)性，以便于對(duì)稽查問(wèn)題的描述準(zhǔn)確、清晰，從而有利于后續(xù)改進(jìn)的決策。