單個制度設(shè)計還要注意精細(xì)度。制度的關(guān)鍵內(nèi)容為流程操作步驟與規(guī)則， 流程的操作步驟理論上可以無限細(xì)分，要寫到一個怎樣的程度？哈默說過如果三個崗位之間工作沒有煩惱的話，就沒有必要設(shè)置一個流程。所以單個制度設(shè)計理論上關(guān)注的是崗位之間的銜接，沒有必要把一個崗位可以完成的事情也非常詳細(xì)地寫出來，而應(yīng)當(dāng)將崗位主要的任務(wù)列出即可，對于關(guān)鍵節(jié)點的崗位操作如果有必要可以做配套的崗位操作指引。對于流程的規(guī)則設(shè)計也要把握規(guī)則的復(fù)雜度，對每一個活動每個可能會出現(xiàn)問題的點都需要建立規(guī)則嗎？顯然不是， 制度設(shè)計者要從流程關(guān)鍵控制點要求，結(jié)合流程實際運作情況來設(shè)計規(guī)則，對于重點的控制點及容易出問題的控制點建立規(guī)則，而對于非關(guān)鍵及質(zhì)量穩(wěn)定的控制點不需要建立復(fù)雜的規(guī)則。