流程管理人員最常面臨的E化通常是借助于業(yè)務(wù)流程管理軟件( BPM)實(shí)現(xiàn)流程在系統(tǒng)中運(yùn)行。即便是一個(gè)流程的E化也要完整地將流程識(shí)別出來(lái)，對(duì)流程整體進(jìn)行E化，而不是對(duì)流程的某個(gè)部分，或某種分類(lèi)開(kāi)展E化。否則后面肯定會(huì)帶來(lái)很多不必要的流程重復(fù)E化工作。
　　不同的流程成熟度與通用性是不一樣的，成熟度高的流程更容易標(biāo)準(zhǔn)化，不容易發(fā)生變化；通用性強(qiáng)的流程，不僅適用于一個(gè)企業(yè)，有的還適用于行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)，有的甚至適用于不同行業(yè)的企業(yè)。根據(jù)流程成熟度與通用性的不同，建議流程E化的原則如下：
　　行業(yè)內(nèi)通用的流程建議讓它在基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)ERP（有的還包括CRM、SCM等）中跑既然是行業(yè)內(nèi)通用的流程，就應(yīng)該本著先優(yōu)化后固化的流程E化原則。我們應(yīng)當(dāng)充分吸取行業(yè)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，將行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的、成功的做法借鑒過(guò)來(lái)。而基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)，最典型的ERP，它正是建立在先進(jìn)管理理念及在行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上提煉出的業(yè)務(wù)模型，將業(yè)務(wù)流程、行業(yè)知識(shí)、管理規(guī)則、管理經(jīng)驗(yàn)固化到ERP系統(tǒng)中。換句話(huà)說(shuō)，ERP本身不僅是一個(gè)管理軟件，更重要的是它包含了行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的管理模式、管理思想，而這些管理模式都是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)用實(shí)踐證明是行之有效的。為此，這類(lèi)流程非常適合采取拿來(lái)主義的策略，直接引入成型的管理系統(tǒng)，其E化的關(guān)鍵是了解公司的需求，選擇好適合公司的管理信息系統(tǒng)，并設(shè)計(jì)好基于先進(jìn)管理信息系統(tǒng)工具支持下的業(yè)務(wù)流程與管理規(guī)則，把管理信息系統(tǒng)的功能充分地發(fā)揮出來(lái)。
　　當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，實(shí)施ERP、CRM等管理信息系統(tǒng)是必然的選擇。然而有相當(dāng)一部企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)候并沒(méi)有獲得預(yù)期的目標(biāo)，甚至起到了副作用，其關(guān)鍵原因在于系統(tǒng)實(shí)施前沒(méi)有做好公司業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)，沒(méi)有理解ERP軟件中包含的管理思想與管理模式，而是將現(xiàn)有的運(yùn)作模式照搬到ERP 系統(tǒng)中，而ERP沒(méi)有得到很好的配置，很多好的流程設(shè)計(jì)、管理經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有為公司所用，ERP的功冉旨沒(méi)有被發(fā)揮出來(lái)。所以這類(lèi)企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)之前一定要先完成流程現(xiàn)狀的梳理，并根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)需求及管理信息系統(tǒng)的功能對(duì)未來(lái)流程進(jìn)行重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)與優(yōu)化。