我們認(rèn)為流程梳理不妨問題導(dǎo)向，這里的問題是泛指，或者說要有目的地去梳理。要思考通過梳理到底能產(chǎn)生什么價值。如果通過梳理僅僅就是得到一個文件化的描述文件，那這樣的梳理不做也罷。有沒有文件化，流程都在那里運(yùn)作，為何一定要強(qiáng)求文件化呢。而且為梳理而梳理，往往最后得到的流程文件并不能準(zhǔn)確反映流程現(xiàn)狀。這也就是為何很多公司大張旗鼓地做流程梳理，最后又把流程制度束之高閣的根本原因所在。而且隨著市場環(huán)境的變化加速，被束之高閣的流程制度又以每月30%的幅度做價值遞減。
　　不要讓流程梳理泛化的另外一層意思就是不是所有的流程都需要梳理，這同樣適用于80/20法則。比如會議是不是一個流程啊？考勤是不是一個流程啊？從理論上講這些都符合流程的要素，比如考勤也是由一連串相互作用的活動組合而成，員工打卡一考勤專員收集考勤數(shù)據(jù)異常問題處理和特批斗考勤專員把考勤數(shù)據(jù)發(fā)給薪酬專員，也有完整的輸入和輸出。這個流程就無須做流程梳理，因為流程本身比較簡單，各崗位職責(zé)非常明確，而且可以被信息系統(tǒng)高度管控。只需要對此流程做一些管理規(guī)則的界定即可，比如工作紀(jì)律要求和懲罰條例等。