流程梳理的定義和目的
　　“申請單到底需不需要總經理審批？” “我在這個流程中到底審核什么？”
　　“為什么有時候需要A部門審批，有時候則不需要。判斷標準是什么？”
　　相信你也聽過類似的很多抱怨。我們在這章就要解決這個問題，所以我們定義的流程梳理是指公司內尚未固化（按習慣或憑經驗）的隱形流程顯性化，或對描述不完整、不清晰、與實際運作不符而影響規范化管理的現有流程進行分析、清理與確認的過程，目的是為流程建立方法和規則。進行流程梳理的一般目的有：
　　(1)隱形流程顯性化；
　　(2)使流程運行線路清晰合理，各崗位職責明確；(3)部門與部門、崗位與崗位、活動與活動之間的接口清晰；(4)流程操作相關人員達成共識。