“到什么山上唱什么歌”、“量體裁衣”、“看萊吃飯”、“因材施教”，這些詞語中都包括了淺顯的管理道理，管理要因地制宜，與周圍的環(huán)境相匹配。流程管理也是如此，不同的環(huán)境下流程的目的不一樣，流程的設計也應該有所不同。流程的目的設定其本質(zhì)是取舍與權(quán)衡，它不可能做到面面俱到與平均用力，一定會有所側(cè)重，有所為有所不為。流程的設計是為了目的與目標出發(fā)， 目的與目標又是根據(jù)公司的戰(zhàn)略與客戶需求去定義的。不同的業(yè)務模式、不同的客戶群、不同的流碾環(huán)境對于流程的目的是不一樣的，否則流程很難實現(xiàn)差異億的管理目的，流程的目的與目標不一樣，流程設計的線路也應當不一 樣。流程的多樣化指的是流程的邊界相同（同樣的起點與終點），但中間的活動線路不同。