2.可以體現部門工作的價值度
當你發現某部門的流程清單及描述全部是操作性事務時,這是一個說明此部門的工作尚處于本職工作價值鏈低端的明顯信號。
從流程清單上分析。比如某公司人力資源部門的流程僅僅包含招聘和檔案管理兩部分工作。對于其他模塊工作,比如規劃、薪酬、績效等工作卻分布在總經辦或財務部門。
從流程本身分析。比如某公司的人力資源部門在整個招聘流程中發揮的作用僅限于接收各部門的人力需求申請表、在人才網站上按人力需求申請表發布招聘信息、組織人力需求部門與應聘者面試、為新員工辦理人職手續等一些純操作性事務,卻沒有包含一些本應該發揮的高價值含量的工作,如人才需求分析、 人才測評和篩選、人才跟蹤測評等。
另外,如果某部門的流程清單都集中在對本部門內活動的描述上,而對本流程涉及的其他部門崗位的活動知之甚少,也可以從一個側面反映其崗位工作價值的大小。因為當某崗位對端到端流程缺乏整體視角時,那么其工作的價值就會因為缺少明確的導向性和目標性而大打折扣。
有一點需要說明,即使在此階段已經做足了審核和完善工作,因為思維定式、流程識別能力等各種因素,流程清單的完整性并不足夠。所以在后續的工作環節中,仍需要通過對流程之間邏輯性的思考等方法進一步提高流程清單的完整性。當然,后續環節僅僅是起到補充作用,本階段盡可能保證流程清單的完整性是至關重要的。
各部門(包括業務子項目組)完成流程識別后,流程規劃小組負責完成公司流程清單V1。此清單是各部門識別出流程的一個整合,主要是把各部門識別出的重復流程刪除,同時在整合時查漏補缺,為后續的流程分級分類做準備。