如何把握流程管理的節(jié)奏呢?對于是否要推動流程管理工作,應(yīng)當(dāng)考慮以下因素。
緊迫度是否充分
緊迫度取決于現(xiàn)有問題對流程相關(guān)人員的影響程度。如果流程相關(guān)人員對現(xiàn)有的問題沒有感覺,或者根本不認(rèn)為是一個問題,這個時候提出用流程管理方式去解決它,很難得到大家的支持。相反,如果流程相關(guān)人員受到了現(xiàn)有問題的嚴(yán)重影響,急切地希望去解決它,這個時候提出相應(yīng)的流程管理計劃,肯定是一 拍即合。流程管理一定要借力,尤其是要充分調(diào)動流程所有者的意愿與能量。 在緊迫度不夠的時候,可以先培育緊迫度,通常可以采取兩種方式:一是當(dāng)問題本身優(yōu)先度的確不高的時候,不妨將問題暫時放一放,等時機(jī)成熟后再作處理; 二是當(dāng)問題本身優(yōu)先度很高,但所有者沒有正確認(rèn)識的時候,可以把問題的嚴(yán)重度作一個分析,最好有數(shù)據(jù)或事實作依據(jù),提高所有者對流程問題的認(rèn)識。