流程管理人員對老板的意圖把握得越準確，成功的機會就越大，因為流程管理的工作目標是老板想要的東西，他就會高度關注，整個公司也都會關注；流程管理的工作方式是老板理解的，他就會充分地參與，能夠給流程管理同事寶貴的指導與經(jīng)驗。如果能夠超越老板的預期，讓老板產(chǎn)生驚喜的感覺，流程管理負責人的發(fā)展一定會非常好，流程管理工作的推進也會非常順利。
　　也許，當你到一家公司的時候，流程管理崗位已經(jīng)設立了，公司已經(jīng)為該崗位定義了規(guī)范的崗位說明書。此時是否還需要去挖掘公司設立流程管理崗位背后的意圖呢？是否照著崗位說明書去做事情就好了呢？以我們的經(jīng)驗判斷，仍然需要做這項工作。因為一般來說，流程管理崗位說明書定義的職責過于空泛、大而全，定位也不清晰，例如我曾經(jīng)見過一份流程管理經(jīng)理崗位說明書，關于職責就兩句話：一句是負責制訂并實施公司流程管理計劃；另一句是完成領導交辦的其他工作。從職責上看不出公司對流程管理崗位的具體要求。
　　如何準確找出公司設立流程管理崗位的意圖呢？我們認為最好的方式就是多找直接管理上司溝通，了解他對流程管理的期望。同時也可以不斷地思考一個問題，流程管理能夠為公司做出什么貢獻？公司需要流程管理貢獻什么價值？
　　如果老板的定位與你自己的定位不同，我們建議先按老板的定位去努力，在實現(xiàn)老板的定位之后，獲得老板的認同再去試著做定位的調(diào)整，將流程管理工作朝著更高的目標去拓展。