我們認(rèn)為對企業(yè)系統(tǒng)不能準(zhǔn)確理解的原因出在看系統(tǒng)的視角上，由于長期以來缺乏一個流程導(dǎo)向的系統(tǒng)視角，沒有看到企業(yè)系統(tǒng)不同組成部分之間內(nèi)在、 本質(zhì)的關(guān)聯(lián)。
　　“橫看成嶺側(cè)成峰，遠近高低各不同”，看待企業(yè)可以有多個角度，不同的視角你會看到不同的景象。我們分別從人、財、流程三個不同視角分析一下企業(yè)系統(tǒng)的差別。
　　從人的角度看，把企業(yè)系統(tǒng)看成是幾個層級，幾個大的部門，各部門又分成幾個小的部門，部門下面設(shè)置了不同崗位，崗位又配備了人。不同的部門、崗位及人員承擔(dān)怎樣的職責(zé)？具體負責(zé)哪些工作？它們之間的匯報關(guān)系如何？你可以從組織架構(gòu)圖、員工花名冊、崗位說明書中去了解。
　　這是最常見的企業(yè)系統(tǒng)管理模式，把大企業(yè)劃分成小的單元，把復(fù)雜的系統(tǒng)變成一個個小的系統(tǒng)。CE0管理好幾個副總，副總管理好幾個部門負責(zé)人，部門負責(zé)人管理好下屬，每個人的管理幅度都是合適的。把公司的目標(biāo)分解到部門，再分解到崗位。通過管理好每個崗位，讓每個崗位完成任務(wù)來達成公司目標(biāo)。
　　然而，這種視角帶來一個很大的問題：各個部門之間建立了厚厚的部門墻，企業(yè)被分割成了很多孤立的單元，它們之間不再是一個整體，失去了集成及整合效應(yīng)，當(dāng)部門之間出現(xiàn)矛盾的時候，沒有人會站到企業(yè)整體的角度上思考問題。