出色的解決問題能力對于產(chǎn)品經(jīng)理至關(guān)重要,因?yàn)樵趯?shí)際情況下,作為產(chǎn)品經(jīng)理,他們將面臨許多復(fù)雜的問題,這些問題需要深入思考以找到問題的根本原因,不僅是用戶的問題,還包括內(nèi)部問題,例如開發(fā)過程緩慢,增長速度增加,保留率增加等。那么產(chǎn)品經(jīng)理如何解決復(fù)雜的問題?
首先,產(chǎn)品經(jīng)理必須能夠使用問題樹進(jìn)行根本原因分析
當(dāng)我們必須解決非常復(fù)雜的問題并希望獲得有關(guān)必須考慮的相關(guān)元素/變量的清晰可見性時,這很有幫助。您可以想象問題樹是一種映射工具,它將為您提供完整而詳細(xì)的可見性以及一個元素與其他元素之間的關(guān)系,以便更好地理解問題。
問題樹必須遵循MECE(互斥集體窮舉)原則
互斥表示每個項(xiàng)目/元素/變量都不得重疊,而另一方面“ 窮舉”則意味著 我們需要考慮與問題樹相關(guān)的所有項(xiàng)目/元素/變量。
MECE原則通常由頂級咨詢公司使用,例如麥肯錫,貝恩,BCG等。
為什么我們需要成為MECE?
1.思維和溝通清晰
2.消除盲點(diǎn)
3.工作效率
4.結(jié)構(gòu)化思考(對產(chǎn)品經(jīng)理來說是一件非常好的事情)
因此,這是問題樹結(jié)構(gòu),可以為您提供示例并讓您清楚了解問題樹。
因此,將向您展示MBA Crystal Ball的問題樹的直觀示例:
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