“IT 服務(wù)經(jīng)理” 結(jié)合國內(nèi)外IT 服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐，從服務(wù)、項(xiàng)目和經(jīng)理三方面對ITSS服務(wù)經(jīng)理的基本意識和技能進(jìn)行學(xué)習(xí)。

一、ITSS 服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證報(bào)考條件

1. 具備國家承認(rèn)的本科及以上學(xué)歷，或同等學(xué)歷;

2. 具備5年及以上IT服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);

3. 參加由ITSS授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程，獲得培訓(xùn)證書。

二、ITSS 服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證含金量

ITSS服務(wù)經(jīng)理認(rèn)證是對從事信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的管理人員具備的能力進(jìn)行評估和認(rèn)可的證書。ITSS經(jīng)理證書持有者被視為具備全面的IT服務(wù)管理知識、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠勝任IT服務(wù)經(jīng)理崗位，提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展競爭力。

三、適用崗位

IT服務(wù)經(jīng)理、IT項(xiàng)目經(jīng)理、IT運(yùn)維經(jīng)理、IT技術(shù)支持經(jīng)理等。

四、考試題型

單選題：40個(gè)(40分)

多選題：10個(gè)(20分)

案例分析：40分，3個(gè)場景

60分/100分

五、證書維護(hù)

3年

ITSS服務(wù)經(jīng)理證書持有者需要每三年進(jìn)行一次續(xù)證和再認(rèn)證，以保持證書的有效性。持證者需要滿足一定的繼續(xù)教育和培訓(xùn)要求，例如參加ITSS認(rèn)可的培訓(xùn)課程、提供IT服務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)證明等。同時(shí)還需要滿足一定的管理崗位經(jīng)驗(yàn)要求。