高階信息化服務(wù)需求
　　其次，基于上述三大戰(zhàn)略定位，進(jìn)一步分解剖析的信息化服務(wù)解決方案需求。
　　·多元化的業(yè)務(wù)線面向更為豐富的客戶群體和服務(wù)模式，IT管理者需要站在全局角度構(gòu)建IT服務(wù)架構(gòu)（togaf認(rèn)證），為每個(gè)業(yè)務(wù)線配置滿足其IT支撐需求的服務(wù)資源結(jié)構(gòu)，形成面向服務(wù)需求的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，而企業(yè)總體的IT架構(gòu)規(guī)劃則需要從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和資源高效利用的角度來(lái)提供整體技術(shù)解決方案。
　　·集團(tuán)化的模式下允許以事業(yè)部或者子分公司模式，擴(kuò)展業(yè)務(wù)線級(jí)獨(dú)立核算和運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制（相應(yīng)部門(mén)有能力和權(quán)力獨(dú)立采購(gòu)IT服務(wù)作為成本支出）。集團(tuán)的IT服務(wù)中心要逐步承擔(dān)起集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)管理支撐的責(zé)任，根據(jù)業(yè)務(wù)布局統(tǒng)一規(guī)劃集團(tuán)IT服務(wù)架構(gòu)（例如：IT服務(wù)目錄和服務(wù)資源梯隊(duì)）。
　　·國(guó)際化要求根據(jù)地域性業(yè)務(wù)的差異度和需求量（尤其是國(guó)際業(yè)務(wù)），考慮組建區(qū)域性IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐中心，面向區(qū)域性IT服務(wù)支撐進(jìn)行策劃和管理，這時(shí)則需要信息化管理部門(mén)來(lái)承建并對(duì)其運(yùn)營(yíng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控。