ITIL(IT Infrastructure Library，信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù))是一個(gè)IT服務(wù)管理框架，ITIL是全球公認(rèn)的一系列信息技術(shù)(IT)服務(wù)管理的最佳實(shí)踐。旨在幫助各類(lèi)組織應(yīng)對(duì)行業(yè)不斷增長(zhǎng)地對(duì)IT服務(wù)的要求，包括：服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、管理、服務(wù)轉(zhuǎn)型、服務(wù)操作和服務(wù)完善。

ITIL框架包括五個(gè)等級(jí)，分別是：

1、ITIL®初級(jí)證書(shū)

初級(jí)課程提供了ITIL框架的基礎(chǔ)知識(shí)和術(shù)語(yǔ)，涵蓋了IT服務(wù)管理的基礎(chǔ)概念和流程。

ITIL 4 Foundation認(rèn)證證書(shū)，通過(guò)客戶體驗(yàn)(Customer experience)、價(jià)值流(Value Streams)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital transformation)等新理念，以及擁抱新的工作方式，如Lean(精益)、Agile(敏捷)和DevOps(開(kāi)發(fā)運(yùn)維一體化)等，來(lái)提升已經(jīng)建立起來(lái)的ITSM實(shí)踐(ITIL V2、V3及2011的成果)。

2、ITIL®中級(jí)證書(shū)

管理模塊4個(gè)證書(shū)，戰(zhàn)略模塊2個(gè)證書(shū)，ITIL Strategist：Direct，Plan&Improve證書(shū)既在管理模塊，也在戰(zhàn)略模塊，所以是5個(gè)證書(shū)，不是6個(gè)，ITIL 4每門(mén)中級(jí)課程都對(duì)應(yīng)相應(yīng)的考試，必須參加培訓(xùn)后才能報(bào)名考試，通過(guò)考試后會(huì)拿到相應(yīng)的證書(shū)。

3、ITIL®高級(jí)證書(shū)

ITIL Managing Professional(MP)證書(shū)和ITIL Strategic Leader(SL)證書(shū)，TIIL高級(jí)沒(méi)有與之對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)和考試，高級(jí)證書(shū)獲取方式是靠中級(jí)證書(shū)積累自動(dòng)獲取的。高級(jí)課程提供了更深入的ITIL框架知識(shí)和能力，包括ITIL框架的實(shí)施和管理方面的內(nèi)容。

4、ITIL®大師級(jí)證書(shū)

ITIL Master證書(shū)，拿到“ITIL Managing Professional(MP)”和“ITIL Strategic Leader(SL)”這兩個(gè)高級(jí)證書(shū)之后，就具備了申請(qǐng)“ITIL Master“證書(shū)的資質(zhì)，至于如何申請(qǐng)，目前廠商還沒(méi)有說(shuō)法。ITIL大師是最高級(jí)別的ITIL認(rèn)證，需要證明在ITIL框架實(shí)施和管理方面具有卓越的能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

以上為大家介紹了ITIL®證書(shū)等級(jí)及證書(shū)獲取方式，關(guān)注中培偉業(yè)，了解更多信息。