監(jiān)控項目工作：
跟蹤、審查和報告整體項目進展，實現項目管理計劃中確定的績效目標的 過程。監(jiān)督是貫穿于整個項目的項目管理活動之一。
工具和技術：
1. 備選方案分析：選擇要執(zhí)行的措施的最佳組合，或最佳方案。
2. 成本效益分析：確定最節(jié)約成本的措施。
3. 根本原因分析：識別問題的根本原因，從根源上解決，杜絕再次發(fā)生。
4. 趨勢分析：根據以往結果預測未來績效，提出必要的預防措施。
5. 偏差分析：審查目標績效與實際績效之間的差異。
輸出：
工作績效報告：根據項目溝通管理計劃，通過溝通過程向項目相關方發(fā) 送工作績效報告，以便制定決策、采取行動或引起關注。
實施整體變更控制：
實施整體變更控制過程貫穿項目始終，項目經理對此承擔最終責任。
盡管也可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄。
需要了解變更對進度的影響和對成本等等各方面的影響。
在項目管理計劃或組織程序中指定一位責任人，批準、推遲或否決變更 (默認提交給CCB) 。
以項目文件更新的形式， 在變更日志中記錄所有變更請求的處理情況。如 有必要，需要更新項目管理計劃。
向相關方傳達變更處理結果，以便其知曉并采取后續(xù)行動。
1.記錄  2.評估(或溝通)  3.提交 (PM提交給CCB)  4.更新  5.通知
變更必須要經過變更流程控制；如果發(fā)現沒有走變更就已經做了，也要補 變更流程，如果變更最終沒有被批準，甚至需要取消不良變更。
如果變更已經獲得了批準，那么最終就要執(zhí)行批準的變更 (哪怕有相關方 不同意) ，如果不同意批準的變更，可以重新提交新的變更請求，走新的變更流程。
輸入：
注意：變更流程需要參考的輸入是項目管理計劃，  其中包括：
1. 變更管理計劃：變更管理計劃為管理變更控制過程提供指導，并記錄CCB 的角色和職責。
2. 配置管理計劃：描述如何記錄和更新項目的特定信息，以及該記錄和更 新哪些信息，以保持產品、服務或成果的一致性和(或)有效性。
3. 范圍基準、進度基準、成本基準： 用于作為依據，評估影響。
4. 變更請求：通常應該在變更請求中說明執(zhí)行變更的成本、所需的計劃日 期修改、資源需求以及相關的風險。
工具和技術：
變更控制工具：  識別、記錄、批準或否決對項目文件、可交付成果或 基準的變更。工具應該支持識別配置項(規(guī)劃)、記錄并報告配置項狀態(tài) (執(zhí)行)、配置項核實與審計(監(jiān)控) 。
輸出：
批準的變更請求： 注意，“批準的變更請求”在“指導與管理項目工 作”子過程中實施，本過程不包含實施工作。
項目管理計劃更新： 對基準的變更，只能基于最新版本的基準且針對將 來的情況，而不能變更以往的績效。
項目文件更新： 不管變更有沒有被批準，都需要更新變更日志。
結束項目或階段：
正常收尾： 1.獲得驗收 2.移交最終成果 3.總結經驗教訓 4.更新組織過程 資產 5.存檔 6.釋放資源。
項目提前終止： 1.調查并記錄原因 2.移交已完成和未完成的最終成果 3. 總結經驗教訓 4.更新組織過程資產 5.存檔 6.釋放資源。
相關方滿意度調查和慶功會也在這個階段。
輸入：
1. 項目章程：項目章程中包含了項目的成功標準和退出標準。
2. 驗收的可交付成果：來自于確認范圍過程。
3. 商業(yè)文件：商業(yè)論證用于確定項目是否達到了經濟可行性研究的預期結 果。效益管理計劃用于測量項目是否達到了計劃的效益。
4. 組織過程資產： 能夠影響結束項目或階段過程的組織過程資產包括(但 不限于)： 項目或階段收尾指南或要求(如果不知道如何收尾，可以參考 收尾指南)。
工具和技術
會議：  用于確認可交付成果已通過驗收，確定已達到退出標準，正式 關閉合同，評估相關方滿意度，收集經驗教訓，傳遞項目知識和信息， 以及慶祝成功。
輸出：
1. 最終產品、服務或成果移交：把項目交付的最終產品、服務或成果(對 于階段收尾，則是所在階段的中間產品、服務或成果)從一個團隊轉交 到另一個團隊。
2. 最終報告：用最終報告總結項目績效。
3. 組織過程資產更新： 項目或階段收尾文件包括表明項目或階段完工的正 式文件。 如果項目在完工前提前終止，則需要在正式的收尾文件中說明 項目終止的原因，并規(guī)定正式程序， 把該項目的已完成和未完成的可交 付成果移交他人。
收尾的其他注意點：
1. 釋放資源是收尾的最后一步， 如果已經徹底完成了收尾：
出現問題或缺陷，那么項目經理只需要及時地協(xié)調運營部門介入。 客戶需要新增功能，可以建議客戶新開一個項目。
2. 如果還沒有徹底完成收尾：
遇到問題或缺陷，項目經理必須積極處理，甚至可能需要走變更流程。 遇到新增功能，可以建議客戶新開一個項目，或者走變更流程。
3. 如果收尾當前項目和開始新的項目同時出現， 優(yōu)先保證收尾當前項目。
想要了解更多政策信息可以咨詢課程李老師18911709446（同微信）