ITIL是基于行業(yè)最佳實(shí)踐的框架，該框架將IT服務(wù)管理業(yè)務(wù)流程應(yīng)用于IT管理業(yè)務(wù)中去。對于網(wǎng)絡(luò)管理員和其他IT人員而言，實(shí)施ITIL在他們當(dāng)前的組織中可能會(huì)扮演更重要和有價(jià)值的角色，因此越來越多的企業(yè)進(jìn)行ITIL認(rèn)證，但是ITIL也是有級(jí)別劃分的，不同級(jí)別對應(yīng)的價(jià)值也不同。那么ITIL認(rèn)證級(jí)別有哪些？ITIL認(rèn)證考試技巧有哪些？

　　ITIL認(rèn)證級(jí)別有哪些？

要進(jìn)行ITIL考試，首先要了解一下ITIL考試的有哪些級(jí)別。

據(jù)悉，ITIL考試設(shè)置了Foundation（基礎(chǔ)人員認(rèn)證）、expert（專家級(jí)別證）和Master（大師級(jí)別認(rèn)證）等三種不同的考試級(jí)別。

其中，F(xiàn)oundation級(jí)別最低，Master級(jí)別最高，expert則為中級(jí)認(rèn)證，

不同的ITIL認(rèn)證等級(jí)，有不同的難度，在ITIL考試中，我們要根據(jù)個(gè)人能力，從低到高，一級(jí)一級(jí)進(jìn)行ITIL考試，從而獲得對應(yīng)的認(rèn)證。

值得一提的是，在我們國內(nèi)，Master即大師級(jí)別認(rèn)證不是通過考試獲得的，而是需要進(jìn)行評(píng)估。

　　ITIL認(rèn)證考試技巧有哪些？

很多人認(rèn)為ITIL考試很難，還沒開始就放棄了。其實(shí)，ITIL考試可以根據(jù)個(gè)人情況，循序漸進(jìn)報(bào)考ITIL考試級(jí)別。下面，為大家整理了一些ITIL考試技巧。

ITIL考試技巧1：了解大框架

ITIL考試考核內(nèi)容比較廣泛，在進(jìn)行Foundation，即基礎(chǔ)人員認(rèn)證時(shí)，我們要通過參考書籍，簡要學(xué)習(xí)ITIL基礎(chǔ)知識(shí)。

ITIL考試技巧2：記住關(guān)鍵詞

ITIL基礎(chǔ)知識(shí)很多，我們要利用關(guān)鍵詞，學(xué)習(xí)重點(diǎn)知識(shí)。此外，我們還要從關(guān)鍵詞進(jìn)行擴(kuò)展，了解關(guān)鍵詞相關(guān)的其他詞匯，更好地學(xué)習(xí)。

ITIL考試技巧3：多做練習(xí)題

我們不僅要系統(tǒng)學(xué)習(xí)ITIL基礎(chǔ)知識(shí)，更為重要的是，我們還要多做練習(xí)。書讀百遍，知識(shí)點(diǎn)你get了沒有，還是需要試卷來檢驗(yàn)。

　　ITIL考試要買什么書？

報(bào)名成功之后，便是備考階段了，我們要買ITIL考試參考書籍，通過自學(xué)或者是參加ITIL培訓(xùn)就行培訓(xùn)。

如果報(bào)考ITIL考試，你可能需要購買以下6本書，作為參考書籍：

《IT?Service?Management,?an?introduction》、《Guide to IT Service Management》、《Service?Support》、《Service?Delivery》、《IT服務(wù)管理：概念、理解與實(shí)施》、《IT服務(wù)管理手冊與通用詞匯表》。

其中，前四本為國外ITIL考試參考書籍，《IT服務(wù)管理：概念、理解與實(shí)施》、《IT服務(wù)管理手冊與通用詞匯表》則是中國ITIL專業(yè)編著而成的。

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