對(duì)于ITIL認(rèn)證不熟悉的人，可能都不清楚為什么要進(jìn)行ITIL認(rèn)證？ITIL認(rèn)證能給企業(yè)帶來的好處有哪些？ITIL自從發(fā)展以來，如今已成為事實(shí)上，IT服務(wù)管理領(lǐng)域最佳實(shí)踐的國(guó)際指南?？梢哉fITIL是一種全新的，基于流程的IT管理模型，可以快速幫助企業(yè)IT部門從職能/物流部門轉(zhuǎn)換為服務(wù)部門，并實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，完善和可量化的IT管理，并提供有保證的IT服務(wù)質(zhì)量。

　　為什么要進(jìn)行ITIL認(rèn)證？

　　原因一：完善服務(wù)管理

　　一個(gè)企業(yè)如果實(shí)施ITIL的話能夠很好的幫助他們完善自身的服務(wù)管理系統(tǒng)，能夠讓IT從實(shí)施到運(yùn)行變的更有效，在管理每個(gè)流程的過程當(dāng)中，能夠更好的讓各個(gè)業(yè)務(wù)部門之間相互合作和融合，從而重新設(shè)計(jì)出一個(gè)更加完美的業(yè)務(wù)功能和流程，在降低成本的基礎(chǔ)上提高業(yè)務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也能夠大量減少?gòu)?fù)雜和繁重的工作，提高員工生產(chǎn)效率的同時(shí)也增加了用戶的滿意度。

　　原因二：提高管理技能

　　可以讓企業(yè)IT部門的負(fù)責(zé)人更加熟悉了解先進(jìn)的IT服務(wù)管理模式，并進(jìn)行很好的實(shí)踐，同時(shí)還能讓負(fù)責(zé)人在財(cái)務(wù)、銷售、市場(chǎng)等方面發(fā)生流程改變時(shí)做出及時(shí)的反應(yīng)，并且還能夠加強(qiáng)負(fù)責(zé)人在IT服務(wù)管理方面的技能。

　　原因三：?jiǎn)栴}及時(shí)響應(yīng)

　　進(jìn)行ITIL培訓(xùn)之后可以讓各位在IT服務(wù)方面能夠更加精確的操作相關(guān)業(yè)務(wù)，不但能夠增強(qiáng)個(gè)人工作能力，還能提高工作表現(xiàn)，在讓你汲取更多專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還可以讓您勝任更多的工作崗位，如果在業(yè)務(wù)方面出現(xiàn)問題的時(shí)候，可以讓您及時(shí)的響應(yīng)和解決。

　　ITIL認(rèn)證能給企業(yè)帶來的好處有哪些？

　　可以讓企業(yè)提供的IT服務(wù)變的更加以客戶為中心，同時(shí)在服務(wù)質(zhì)量方面協(xié)商一致改進(jìn)雙方關(guān)系；

　　ITIL能夠?qū)Ψ?wù)質(zhì)量、可用性、可靠性和服務(wù)成本進(jìn)行更好的管理；

　　能夠改進(jìn)業(yè)務(wù)部門和IT部門的溝通，因?yàn)榇蠹也捎玫亩际峭粋€(gè)框架；

　　ITIL能夠讓IT部門形成一個(gè)更加清晰的架構(gòu)，從而讓其變的更加有效并更關(guān)注公司目標(biāo)，以及更加對(duì)其負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)框架和服務(wù)實(shí)施控制，同時(shí)變更也更加方便管理。

　　ITIL為企業(yè)的IT 服務(wù)管理實(shí)踐提供了一個(gè)客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、可量化的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，企業(yè)的IT部門和最終用戶都可以根據(jù)自己的能力和需求來定義自己所需要的不同的服務(wù)水平，同時(shí)也能夠參考ITIL來規(guī)劃和制定其IT基礎(chǔ)架構(gòu)和服務(wù)管理，從而保證IT服務(wù)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)行提供更好的支持，所以對(duì)于企業(yè)來說，實(shí)行ITIL的最大好處就是能夠把IT和業(yè)務(wù)緊密的結(jié)合，從而讓企業(yè)的IT投資回報(bào)最大化。

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