充分性:這與IS09000體系是有本質區別的
2018-08-03 09:06:20 | 來源:中培企業IT培訓網
充分性:這與IS09000體系是有本質區別的,IS09000以標準為依據去判斷質量管理體系文件是否得到了充分的展開,通俗地說就是“寫你所做的”。 IS09000質量管理體系很容易出現泛文件化問題,也就是對于所有的操作都希望文件化。流程體系的充分性則完全不是這個概念。不論流程是否形成了文件,它都是真實存在的,不論流程采取文件化管理還是其他方式,對流程管理的方式也都是真實存在的。流程體系充分性不追求都要文件化管理,他追求的是對流程管理方式的充分性。對流程的管理按精細程度不同可以分成放任式管理(不管理)、結果管理、粗線條管理、精細化管理。
符合性:是否按流程體系設計的要求操作?也就是執行與制度的符合性,防止說和做兩張皮,這一點與IS09000是完全一致的,即“說到的就要做到”。
有效性:流程體系的結果是否達到了流程體系的目標?這一點與IS09000 也非常類似,只不過評判的依據不一樣,IS09000是依據IS09000標準及企業的質量目標,流程體系評估依據的是企業的經營目標(包括平衡計分卡的四個維度)。可見流程體系的有效性比IS09000體系的有效性層面要高,因為質量目標實現了,企業不一定能夠實現經營目標。
效率:效率就是流程體系設計本身是否卓越?卓越就是不增值活動比例最小化。這是IS09000審核所沒有包含的。一個卓越的流程體系通常能很好地連接戰略目標,流程設計順暢,接口清晰,線路簡潔,沒有不必要的重復工作。
標簽:
IS09000體系