3．信息化應用隊伍建設

信息化應用隊伍主要是指廣大的系統最終用戶，包括企業各級領導。系統最終用戶是一個人數眾多的群體，這個群體是系統的直接操作者，處于系統應用的第一線?？梢哉f，信息系統應用如何，應用水平高低，很大程度上取決于他們。因此，不斷加強信息化應用隊伍建設，努力提高信息化應用隊伍的整體素質是企業信息化建設的一個重要內容。

提高信息化應用隊伍業務素質和能力的一個重要手段是操作技能培訓。企業信息化管理部門應與有關業務部門一起，充分利用培訓基地、視頻會議系統、遠程教育培訓系統等設施，配合項目的實施和應用，編寫或選用有針對性的實用教材，分層次、常態化地進行信息系統操作技能培訓。培訓既要重實效又要進行考核，重要崗位的應用人員要持證上崗。另外，定期開展系統應用技能競賽等活動，也是提高應用隊伍業務素質和能力的有效手段。

實踐表明，做好關鍵用戶的培訓非常重要。所謂“關鍵用戶”，是指工作在生產經營管理各關鍵崗位上、對系統業務流程的確定和系統應用起著重要作用的業務骨干。這些人水平提高了，可以當“講師”，可以成長為“應用專家”，能帶動周圍一大批人水平的提高。一般情況下，這部分人在系統構建初期就已介入。對這些關鍵用戶的培訓，不但要先行，而且要高質量、嚴要求。

應指導和鼓勵信息化應用隊伍開展創新應用。群眾是實踐創新的主體，智慧和創新往往來自于群眾的實踐和思考。廣大群眾包括一線的員工、各級管理人員、高層決策人員是各個層面各個層次實踐的主體，他們在自己的實際工作中，會遇到各種各樣的問題，相應地，針對這些問題，他們會積極地想辦法去解決這些問題，并根據自己的實踐提出進一步優化系統的建議。因此，信息化管理部門和各業務部門應在這方面多引導，可以組織最終用戶、關鍵用戶進行應用經驗專題交流，開展典型應用案例評比等項活動，并輔之以一定的物質和精神獎勵，來激發廣大群眾系統應用的積極性和創造熱情，提高信息系統應用實效。

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