2)信息系統調查

信息系統調查階段包括調查信息系統的業務目標、業務特性、管理特性和技術特性四個工作過程。

調查信息系統的業務目標是要了解機構的使命，包括戰略背景和戰略目標等，從中明確支持機構完成其使命的信息系統的業務目標；調查信息系統業務目標可能的內容包括：

◇業務名稱

◇業務使命

◇業務執行環境

◇業務數據

◇信息系統的業務特性，是要了解機構的業務，包括業務內容和業務流程等，從中明確支持機構業務運營的信息系統的業務特性；業務特性可能包含的內容包括：

◇業務的流程

◇業務相關性分析( BIA)

◇業務主管部門及人員

◇業務執行狀態

◇……

調查信息系統的管理特性，是要了解機構的組織結構和管理制度，包括崗位設置、責任分配、規章制度、操作規程和人事管理等，從中明確支持機構業務運營的信息系統的管

理特性；

調查信息系統的技術特性，是要了解信息系統的技術平臺，包括物理平臺、系統平臺、 通信平臺、網絡平臺和應用平臺，從中明確支持機構業務運營的信息系統的技術特性。可能

包含的調查內容：

◇系統架構(B／S、C／S、C/B/S)

攢邏輯架構（?物理三層架構、邏輯三層架構、偽三層架構）

◇網絡結構

◇內部與外部通信技術及協議

◇開發環境與背景◇第三方供應鏈

◇……

本階段輸出物：《信息系統的描述報告》，其中應包含信息系統的業務目標、業務特性、管理特性和技術特性等方麗的內容。信息系統的調查方式包括問卷調查、人員訪談、現場考察、輔助工具等多種形式，可以根據實際情況靈活采用和結合使用。