(6)電子銀行渠道與創(chuàng)新應(yīng)用不斷豐富，金融服務(wù)水平持續(xù)提高
      初步建成電子銀行運(yùn)營管理體系，建立涵蓋網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、電子商務(wù)的一體化、立體交互式的電子銀行產(chǎn)品交易平臺(tái)，和以客戶中心、門戶網(wǎng)站、消息服務(wù)為支撐的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，電子銀行交易替代率顯著提高，電子銀行渠道多樣化服務(wù)體系基本形成。

加快創(chuàng)新，形成面向企業(yè)和個(gè)人客戶的系列化產(chǎn)品體系。在網(wǎng)上銀行方面，普遍提供在線查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、銀證轉(zhuǎn)賬、代客外匯買賣等服務(wù)，部分銀行機(jī)構(gòu)試辦網(wǎng)上小額質(zhì)押貸款、住房按揭貸款等授信業(yè)務(wù)。在手機(jī)銀行方面，智能手機(jī)應(yīng)用不斷涌現(xiàn)。在自助銀行方面，出現(xiàn)存取款一體機(jī)、自助繳費(fèi)設(shè)備、自助發(fā)票打印設(shè)備等新型設(shè)備以及基于指紋識(shí)別技術(shù)的無卡交易。在電子商務(wù)方面，為電子商務(wù)應(yīng)用提供全套在線支付解決方案，并進(jìn)一步豐富了手機(jī)支付、電話回呼支付等支付手段。